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面試三類能力題型歸類

成也面試,敗也面試。面試無疑是求職過程中最重要的一關。凡跟面試有關的一切內容都時刻觸動著求職者的神經。面試技巧、面試培訓、面試問答,壓力面試、情景面試、團隊面試、性格測試……雖然林林總總讓人眼花繚亂,但,還是不得不看,不得不學。
  一些面試書籍中的面試提問動輒數百題,而網上一些面試問題帖又過于分散,一會兒考驗興趣,一會兒評判職業目標,讓求職者無從下手,無法把握其精髓。那么面試提問有無規律可循?這里將提問歸為三大類,讓讀者有個概括性的了解。

  第一類:潛質能力的考察

  很多公司招聘強調個人是否有良好的“潛力”,這里的潛力,是指其學習、分析、思維、創造創新、市場敏感度等綜合能力。潛質能力是評判應聘者是否為優秀人才的首要標準。

  1、分析判斷能力:

  問題舉例:你有無面臨過一些左右為難的場面或問題?當你面對這類矛盾沖突的時候,你會怎么做?

  2、市場觸覺/敏感度:

  問題舉例:你如何看待我們這個行業的發展前景?對于公司的發展和品牌的塑造,你有何高見?

  3、創新創造能力:

  問題舉例:你曾經組織過哪些富有創意的活動或項目?這個項目的創新點在哪里?

  4、清晰的職業目標和人生目標:

  問題舉例:請問你為何要應聘這個職位?你在5-10年內的職業目標是什么?你的人生理想是什么?

  5、時間管理能力

  問題舉例:請具體說出一個你感覺最為忙碌的時期,比如你需要在一個規定時間內完成很多任務,你是怎樣做到有理有序的?

  6、學習能力:

  問題舉例:你認為你目前最欠缺的知識技能是什么?你希望入職后,公司能提供給你哪些培訓?是工作培訓還是業余培訓?

  7、高效的工作能力:

  問題舉例:如果某件事情預計需要三天的時間,而其實只需要一天就能完成,你會如何處理來保證項目的順利完工?

  8、自我管理能力:

  問題舉例:你在工作中擁有哪些資源?你怎樣合理規劃利用這些資源?

  第二類:人際交往/溝通能力

  除了擁有專業知識和優質潛力,人際交往能力和溝通能力就像是日常工作中的潤滑劑,雖然這個能力不是主角,但是若能良好駕馭,能讓你的技能知識如魚得水,反之,很有可能成為被孤立的單兵,即使三頭六臂也無力施展。隨著知識經濟企業的發展和現代服務業的興起,企業對個人的協作能力、溝通合作能力、客戶服務能力等提出了更高的要求。因此在面試中,了解人際交往和溝通這一重要的“情商”考核題目,成了第二大類必備絕技。

  1、溝通合作能力:

  問題舉例:請給出一個你在日常工作中遇到的與他人合作解決的項目案例。并具體描述你們在項目中遇到過哪些困難,解決完成的過程。

  2、領導能力:

  問題舉例:你有無領導團隊完成某項任務的經驗?其中運用了哪些方法?績效考核,目標驅動,或者是目標激勵?

  3、人際關系處理能力

  問題舉例:若公司的新進員工是你以前的好友,而目前你們正巧是在兩個相互競爭且互相牽制的部門工作,你如何處理工作和私人關系之間的矛盾?

  4、客戶溝通服務能力:

  問題舉例:假設你是某公司的客戶經理,遇到客戶投訴,請問你是如何協調公司和客戶之間的關系,如何妥善處理客戶投訴?請舉例說明。

  第三類:積極性/驅動力的考量

  企業接收員工,除了考察其在能力、經驗、素質上是否優秀,更加重要的一點是考察是否能穩定地為企業服務,熱愛企業,適應公司文化,和公司的價值觀保持一致。這樣的考察是對企業本身、也是對應聘者的負責。只有在企業文化、價值觀問題上高度統一和認同,員工才會發揮主觀能動性,積極努力地工作,給企業創造良好的效益。

  因此,在應聘前,求職者應該了解企業文化,熟悉企業歷史,認可企業精神,掌握具體的工作內容和工作方式,熟悉工作環境,并且確認自己對該企業有仰慕之情和迫切希望進入的意愿。在面試時則要充分表現出你對該企業的了解和關注,這樣才可能被企業認可。

  1、企業認知:

  問題舉例:請問你了解我們公司嗎?對公司的業務、工作方式、口碑有有何見解?

  2、價值觀衡量:

  問題舉例:請問你認為一份好工作應該是怎樣的?你希望遇到怎樣的老板和同事?你喜歡怎樣風格的工作環境和工作方式?在意見相左的情況下,你是否會暢所欲言,和同事針鋒相對,甚至挑戰你的老板?

  3、工作態度:

  問題舉例:你怎樣看待日常加班?你如何看待像咨詢業那樣的高壓工作方式?

  4、誠信正直:

  問題舉例:請給出一個你堅持認為你是正確的事情的例子。

  一般來說,以上問題并沒有“標準答案”,不同文化的企業,不同價值觀的面試官,不同職能特性的崗位,都會有不同的答案。比如有些發展型企業,面對一些開拓性的職位,希望員工更加“aggressive(進取好勝的)”,而一些處于平穩期的企業,招聘文員類職位時,很討厭“aggressive”的員工。以上只是給出了各個問題方向和問題類型,供求職者參考。

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