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秒速牛牛彩票是哪里的本报记者兵分四路:京东

日期:2018-09-03 14:27

  过去一年半,京东通过家电专卖店、京东之家、京东无人超市、合作品牌商等载体,打通线上和线下购物体验,为消费者和商家创建了一个全新的无界零售连接场景。

  那么,无界零售下沉情况到底如何呢?保障无界零售下沉的背后功臣是谁?从5月下旬开始,本报记者兵分多路深入走访,用记者的实际观察和体验,亲身感受到了从东部经济发达地区,到西部边陲,无界零售带来的改变与影响。

  长江与乌江交汇处,是位于重庆市中部的涪陵区。这个被称为“千里乌江第一城”的城市,作为渝川黔水路通道的重要节点,码头文化在涪陵打下了很深的烙印。

  现在,这个近120万人口的码头城市,有了自己的新网红——涪陵新城刚落成半年的宝龙广场里,入驻了一个西南地区最大的京东之家。

  5月下旬一个星期二的中午,记者冒着瓢泼大雨来到了涪陵宝龙广场1楼。一出电梯口,红色墙面和地面上偌大的“京东之家 京东实体店”便吸引了所有人的眼球。

  走进店里,记者明显感受到了 “京东之家”与其他传统超市或者数码城的不同——轻松、休闲、好玩。

  在这里,每一个区域的功能性和场景性很明确。比如办公区,就用桌椅、书柜、电脑等,装扮出了强烈的办公氛围,所需办公用品也一应俱全。儿童区则仿佛一处儿童乐园,各式各样的玩具和儿童生活用品都陈列在这里。

  还有休闲安静的图书阅读区,甚至还有鲜花奶茶结合的饮料店——这是该店负责人王海全的主意,他想让这种一站式体验更加丰富。

  当然,作为无界零售的重要下沉渠道,记者看到店内陈列商品以年轻消费群体较关注的3C数码类产品为主,包括手机、电脑配件、日百家电等。不过王海全表示,京东之家的定位是消费者的“第三生活空间”,未来还将提供更加丰富的商品品类,比如人脸识别、AR体验,为消费者提供一站式购物的体验。

  同时,店内销售所有商品实现线上线下价格同步,全面开启“无界零售”新业态——这里面的关键,就是所有价签都是使用的电子水墨屏。“别小看了这一个小小的价签,每一个价值都在60元左右,涪陵和綦江两家门店光是采购这种电子水墨价签就花了10万元。”王海全说。

  一位工作人员向记者展示了电子价签的与众不同。通过扫取电子价签上的二维码,就会跳转到京东APP页面,可以了解商品的详细情况及用户评价,而价签上显示的价格,也会随之变化,与京东APP上的价格、型号一样。整个过程,完成不超过5秒。

  如此一来,就省去了店内工作人员随时更新商品信息的繁琐工作流程。也因为如此,超过两百平方米的京东之家,店内员工只有7名,而其中还有两名专门负责仓库管理。

  记者注意到,员工更多的工作,是教会到店的顾客,如何从产品中找到体验乐趣——尽管当日涪陵大雨滂沱,但还是有不少顾客进店光顾,多位顾客就对叮咚音箱非常感兴趣,与叮咚对话不停。

  “整个商场里就算其他地方没人,但京东之家这里始终是有顾客的。淡季日流水两三万元,旺季能够达到四五万元。”王海全表示。

  “但最重要的是,让消费者能够找到京东,看到京东,摸到京东。”王海全说。他此前有十多年的传统数码城供应商从业经验,但行业发展让他感受到转变的重要性,京东之家给了他一个机会,他从武汉来到了这个码头城市,借由京东的大数据支撑,共同发现了这里的发展机遇。

  “京东的大数据,与我们合作伙伴一起分享。”王海全说,与京东的合作比想象中轻松,从选址、装修、供货到配送、售后,都是依托于京东强大的智慧供应链和物流能力完成的。甚至,还能根据商品销售周期及竞品情况,来精准分析附近消费者的购物偏好,提供他们最想购买的商品。

  在王海全看来,这就是自己做京东之家的重要意义,比如,不会使用手机、电脑的老年人便能够从中体会到电商发展的便利。王海全曾遇到过一位顾客,70多岁的张爷爷不会使用手机购物,但又想给在城里打拼的儿子添一台新电视。转了商场之后发现价格都有点贵,但来到京东之家后发现价格便宜了不少,而且还是7天无理由退货。一天后,京东物流便将电视送到了张爷爷的儿子家中。之后,张爷爷便成了京东之家的免费宣传员,向周边的朋友亲戚都一一推荐。

  在涪陵京东之家看到的一切,便是全国京东之家的一个缩影。这种无界零售的实践不仅为消费者提供了游逛式购物的好去处,更拓宽了更大的消费群体,为当前传统线下零售市场增添了新的活力,成为消费者口口相传的网红热店。

  “以前我家店没有专业指导,做生意都凭感觉。7月份临街新开了家连锁大超市,几乎断了我们的活路。升级京东便利店改变了我的命运,让我抓住了救命稻草。” 这是甘肃庆阳县王掌柜的内心感慨。

  在王掌柜店铺这条不起眼的小街上,大大小小的便利店和超市有13家。如今唯一一家顾客络绎不绝的,便只有王掌柜经营的京东便利店。在京东便利店还没到甘肃的时候,王掌柜就意识到了品牌对小店的影响,于是先开通了京东掌柜宝。之后找客户经理帮忙改善了自家店的经营,第一时间提交了京东便利店的合作申请。

  去年10月底,王掌柜的第一家京东便利店就在这条小街上开业了。开业当天,整条街的顾客都被吸引了过来,营业额几乎翻了十倍。“现在我这小店在当地也算是出了名,很多不在附近的顾客都会来我这儿买东西,生意比之前好太多了。”王掌柜开心地说。

  除了品牌带来的效应之外,京东带来的商品升级和品质提升,也成了京东便利店与周围传统便利店迅速拉开差距的原因。以前这条街上的小店货品几乎都来自相同的批发商,而且大多是当地不知名小厂家的产品。但王掌柜通过京东掌柜宝搞定了国内外知名品牌的货源,许多东西都是这条街上的独一份。

  除了零售业务,京东便利店还重构人、货、场的关系,引进了多种增值服务,增加顾客的黏性。王掌柜现在已经做起了代收京东包裹的业务,也因此多了很多老顾客。接下来,他打算把京东便利店的其他增值业务也做起来,例如虚拟代售、京东维修等。

  已经迈入不惑之年的王掌柜,生意做得一天比一天红火。如今加上儿子可爱、家庭和睦,王掌柜感觉自己已经被幸福包围。“新通路就是我的幸福专列,我会搭着京东的车一直走下去。”王掌柜笑道。

  在今年618中,新通路也将发挥重要作用,新通路近期推出的线上店铺小程序更是担负起贯通线上线下消费场景的重任,带领品牌商、门店和消费者玩转无界零售的新姿势。

  根据记者了解,作为今年618的重头戏,京东新通路联合亿滋、联合利华、旺旺等七大厂商,推出覆盖数百个商品的抵用券。消费者无论到店购物,还是在家下单,只要通过线上支付,都可以使用该优惠券。

  对品牌商来说,获得线上线下双向引流,曝光量大增,动销效果也呈几何倍数增长。更重要的是,线上店铺小程序成为打通B2B2C的全数据链条的关键一环,帮助新通路彻底贯通线上线下消费场景,成为了更优质的零售基础设施提供商。

  “京东的招牌本来就吸引人,618到了,顾客看到海报就知道原来线下也有促销,都想进来看看,这个月肯定卖得好!”王掌柜说。

  实际上,在京东便利店的全国铺设中,有无数像王掌柜这样的传统社区便利店,因此重新被赋予了生机。去年4月,京东提出要打造100万家京东便利店,对传统小店实现改造升级。如今,京东便利店已在全国遍地开花,升级后的很多门店平均销售额提升2倍以上。2018年,京东便利店的数量将达到5万家。京东会在优质货源、经营指导、增值业务、科技赋能等方面全方位助力小店转型升级。

  日常生活中,常常会遇到安装、维修、家政保洁等价格不透明、服务质量难以保障的问题。比如,手机碎屏不知道去哪找正规的店维修;夏天想把空调清洗下,不知道怎么找人又不知道靠不靠谱、会不会被宰。京东帮智慧社区店一键解决了那些让消费者头疼的问题。

  5月20日,京东全国首批7家“京东帮智慧社区店”分别在重庆、成都、西安、杭州、绍兴、广州等城市同时开业,立足于“社区管家”为居民提供家电、家居、家政的到家服务、智能健康产品销售服务、房屋改造家装服务,成为京东线下服务体验的新入口。

  那么,专卖“服务”的京东帮智慧社区店到底长啥样?5月下旬,记者在重庆市渝北区月湖路见到了全国第一家京东帮智慧社区店,外表以京东标志性的红色为主,落地玻璃窗能更加清晰展示店内的体验服务,另外还有醒目的滚动字幕介绍着店内的服务。

  走进智慧社区店, 店内分为智能体验区、智能卫浴区、健康生活区、空间定制区、衣鞋洗护区,居民还可以在店内体验智能门锁、智能马桶盖等产品,还有以物联网为连接的全套智能家居解决方案。

  店内人气非常旺,不少附近小区居民特意赶来瞧个新鲜,四五十岁的阿姨们是其中的主力军。“我们来看看有哪些服务,要是价格不是特别贵,以后家里有什么需求,过来找他们也方便和放心。”

  记者以用户身份体验发现,京东帮社区服务店都是明码标价,用户需要在京东APP的搜索框内输入“京东服务+”进行搜索后,选择相应服务,就可以看到明确标注的价格。

  比如选择冰箱清洗服务,会看到根据冰箱的大小,页面上呈现不同的价格,双开门冰箱的清洗价格是132元,三开门和对开门冰箱的清洗价格是162元。在页面上选好服务、填好地址、电话等信息,就可以等着工作人员上门服务了。

  京东帮智慧社区店渝北店的驻店经理陈发伟介绍称,通过大数据精准选址,目前这个店的全职员工有20人以上,能覆盖周围五公里居民区,而且你只需安坐家中,一键下单,工作人员就会上门服务。同时,借助智慧供应链和大数据优势,社区店会快速更新当地有强烈需求的商品并进行展示,定向推荐本地优势产品,实现“千店千品”的个性化精准零售。

  按照计划,2018年,京东计划在全国一至三线家“京东帮智慧社区店”,3年内完成所有地级市的社区店开设。根据环保部发布的《2016中国环境状况公报》显示,截至2016年,全国共有338个地级及以上城市。如果京东要想全部开店,3年将开店338家“京东帮智慧社区店”,平均每一天至少有3家店要开业。

  其实,智慧社区店,正是京东利用大数据,赋能个性化精准场景的最好体现。而覆盖全国的300多家社区店,也必将成为京东无界零售的又一入口。

  “小红人”不仅能以最优线路完成商品的拣选,出现常规故障时也能在30秒内自动修复

  分拣区内300个萌萌的“小红人”井然有序地进行取货、扫码、运输、投货;酷酷的白色机器人可测量商品的体积重量,还有独立办公室;灵巧的机器臂精准地在流水线操作台边抓取、包装着商品;稳重的黑色机器人则把商品一一推送到相应物流车厢内……而管理着这些机器人的,则是一些90后工程师和无人仓骨干员工。

  5月24日,记者走进了位于上海嘉定区的京东亚洲一号无人仓。这是京东京东物流首次向媒体公开展示无人仓,也是全球首个全流程无人仓。同时,京东物流首次公开了无人仓的建设标准。业内人士称,这标志着,由中国物流人自主研发的无人仓智能控制系统,正在开启全球智慧物流的未来。

  进入仓库前,记者就收到了一份 “入仓提示”:不能穿凉鞋、不能穿裙子、不能戴手表或首饰、长发束起……工作人员解释说,这是因为仓库中有上千台机器和传送带,人行通道空间很有限,为避免参观者随身物品等被卷入设备,才设此要求。

  而进入京东无人仓大门,还需要经过严格安检,除了进行常规安检外,鞋子也需要脱掉单独扫描,手机等则被禁止带入。而且,京东无人仓还有一道特别的安检——人脸识别。

  该无人仓主要分为入库、仓储、分拣和打包出库四个区域。在入库区域,商品的测量、分类由传送带和机械臂完成,根据商品上的条码,系统会判断如何对商品进行摆放和运输。

  入库环节完成后,摆放好的商品将被传送带运输至仓储区域。在一排排紧密的货架间,每一层都有能够自由穿梭的机器人完成商品的入库和出库。

  而在打包环节,工序更是让人“眼前一亮”——两条传送带前,泡沫包装材料和纸板包装材料正在“起舞”,为消费者订购的商品“量体裁衣”式打包。

  这个过程堪称神奇,商品排成队伍逶迤而来,机器则会根据商品实际大小,当场裁剪切割泡沫包装袋或纸板包装箱,几秒钟之后,商品与包装盒就“合二为一”,贴上信息标签,一路被送往下一站。

  在无人分拣区域,被称为“小红人”的300多个类似扫地机器人的AGV(自动分拣运输机)登场亮相了。它们在广阔的分拣区域内背着商品往来穿梭,运行速度为每秒3米,这是全世界最快的分拣速度。这些“小红人”很聪明,如果“交通”太忙,它们会背着货相互“避让”;如果少于30%电量,就会自动挪到充电桩前“歇脚”,充电10分钟能够工作四小时。

  而在“小红人”将包裹投放入不同的转运包裹中后,中型机器人会完成第二轮分配和打包,大型机器人则将即将出库的大包裹送上传送带,并传送至库房外的运输车上。

  不过,目前无人仓适合于小件操作,大部分为手机、剃须刀等3C类标准化程度高、体积较小的产品。亚洲一号负责人蒲浦江就此表示,“这是因为相对于其他品类,手机更加标准化,包装是严格的长方体。目前江浙沪地区70%的手机订单都在这里分拣,明年亚洲一号将通过自动化中间工具,实现其他品类全流程无人分拣。”

  蒲浦江表示,这个无人仓去年10月就已投入运作,已经接受过双11考验,日均处理20万件3C及个护产品不在话下,“无人仓效率是传统仓库的10倍,如果换成人工处理,这个量级光分拣区域就需要300人规模,每个分拣员一天要弯腰3000次以上。”

  无人仓的设计师之一,京东物流首席规划师、无人仓项目负责人章根云告诉记者,无人仓从本质上看,还是服务于订单的生产和运营,而非炫酷科技的展示。

  这一切的背后,秒速牛牛彩票是哪里的是京东自主研发的“智能大脑”,它在0.2秒内可计算出300多个“小红人”运行的680亿条可行路径,并做出最佳选择。智能控制系统反应速度0.017秒,运营效率提升3倍,均为世界领先水平。

  在章根云看来,这是一个极其复杂的庞大系统,最能体现其智慧化的地方,并不是其按照指令进行操作、执行的能力,而是其自主决策、判断、纠错以及自我修复的能力。比如,‘小红人’不仅能以最优线路完成商品的拣选,出现常规故障时也能在30秒内自动修复。

  “与传统仓库相比,京东无人仓更考虑全局性,且自主具备决策能力,在技术选型上偏重智能技术,与传统机械化相比,无人仓还会注重大脑、手、眼睛、腿脚等机器角色。”章根云表示,运营模式方面,原先仓内的工作人员从操作工转变为了巡检员,主要负责监控设备的操作状况。

  章根云表示,京东将无人仓标准分为五个等级,包括传统型仓、智能型仓、少人型仓、无人型仓和终极无人型仓。传统型仓使用输送机、叉车等设备,采用WMS系统;无人型仓库则对大部分业务类型实现全流程化无人作业,系统具备自感知、自适应、自决策、自诊断、自修复的全套能力。

  根据京东5月8日发布的2018年一季度财报显示,京东物流目前共运营515个大型仓库,总面积约1090万平方米。按照京东对物流仓库的五级分类,其天狼仓、地狼仓等属于智能型仓库,在五级分类中属于第二级。在智能型仓库之下,就是使用输送机等设备作业的传统仓库。而亚洲一号的无人仓则属于第四级无人型仓库,也是全球唯一一个无人型仓库,在它之上还有终极无人型仓库。

  与此同时,京东也在改变仓储系统的人才需求结构,为物流人才的转型、成长提供了更大的发展空间。比如,推出云梯计划,让大量的产业工人不再只是从事搬搬箱子、打个包这样的枯燥且重复性的劳动,而是要转型为掌握新技能的产业工人,让人管理机器人并承担机器人不擅长的工作,人与机器组成新的“物流CP”。

  1994年出生的邹瑞,正是随着无人仓成长起来的一名工程师,这位工商管理专业毕业的年轻人,在无人仓规划建设不到一年的时间里,就对打包、存储等环节的机器人的性能、参数了然于心,凭借机器人运转的声音就能判断其故障并能够迅速给出解决方案。

  而2014年进入“亚洲一号”一期工作的姜珊,原岗位是一线月进入三期的无人仓,“刚进去很震撼,原先的人工操作完全被机器替代了!”有了机器,她觉得自己从简单劳动中解放出来,虽然要重头开始学习自动化操作,但她觉得无人仓系统的交互方式很简单,如今她已经掌握了不少技术能力,而且可以从一线实践对无人仓的完善提出建议和意见。这些都让姜珊觉得很有成就感:“智慧物流不是取代人的工作,而是让人从事更有价值、更有技术含量的工作。”