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包河区以方兴社区为试点在全市率先探索“智慧

日期:2018-07-12 10:39

  日前,滨湖世纪社区首批餐饮示范街二维码亮相天山路和广西路26家店面门口。消费者只要用手机扫一扫,就会看到门店的名称、营业执照、食品安全等信息;如果在门店遇到消费纠纷,还可以在线投诉举报。“二维码成了我们的一张招牌,不仅吸睛十足,也能让消费者知道我们店面的更多信息,增加店里的客流量。”马记拉面的马师傅笑眯眯地说。

  该社区成立于2012年底,是全市首个街道级社区,面积6平方公里,人口13.7万。面对这样一个超大型社区,传统社会管理模式的粗放、被动、无序、低效等问题越发凸显。为解决这一难题,该社区开发设计了社区服务项目、小区网格治理、街面综管巡查、商家日常信用监管等四类共1100多个二维码,并将其张贴在小区楼栋、商业楼宇、沿街商铺、街面巡查点等地。

  2015年,包河区以方兴社区为试点在全市率先探索“智慧社区”建设,将辖区521个天网工程探头、538个居民区探头、130部移动手持视频、3台车载视频全部融入到一个信息平台,社区的重要地段,以及卫生、人员、停车等状况,都可以通过网络实时监控。“以大综管模式建立智慧社区,破解社区管到的看不到、看到的管不到的痛点。”方兴社区服务中心相关负责人告诉记者。

  “智慧社区”建设对天乐社区的改变,首先体现在社区管理上。日前,天乐社区城管中队队员小李打开“智慧城管”手机APP,看到所属的责任网格内有一条新的案件到达。于是,他立刻点开查看详情,得知是小区内有一处树木断枝倒伏在过道上,影响行人通行。小李立即赶赴事发小区,通知物业将断枝锯断拉走。该案件处理完后,他通过APP将案件处理的照片上传至区指挥中心申请结案。自“智慧城管”手机APP在天乐社区试行使用后,该社区城管队员每天的工作流程都同小李一样,线上收到问题,线下解决问题。